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尊敬的格瑞德用户：
　　感谢您选购格瑞德挖掘机，安徽格瑞德机械制造有限责任公司的全体员工的向您表示真诚的谢意，并祝您工作顺利，生意兴隆，财源广进！
　《格瑞德挖掘机保养及保修手册》和《格瑞德挖掘机使用说明书》明确了格瑞德公司与用户之间就有关产品的质量保证责任、售后服务方面权利与义务产生和中止的约定。请用户（操作人员）务必在使用本公司产品前认真阅读，并按照要求进行使用和保养，并望您妥善地保管好本手册。
　　当您的格瑞德牌挖掘机在出现质量故障时，您只要向当地的格瑞德挖掘机经销商或格瑞德公司办事处说明现象并出示本手册，便可得到及时、周到、可靠的服务。
　　当您发现本公司技术服务人员或经销商的工作人员有违反保修原则的，请您向本公司服务中心投诉，经我们核实后采取有效的措施纠正。

服务承诺：
·格瑞德机械绐终追求客户满意100%，建立以客户为中心的个性化售后服务为关键。公司内所有服务人员均经过严格的技术培训和职业素质训练，恪守 “诚信，快捷，专业，追求用户满意” 的服务宗旨。
·产品售后一年或2000小时内实行三包。 ·国内城市地区24小时，偏远地区48小时内服务到位。
·为用户提供长期的维修服务、技术培训和技术咨询等方面的支持。
·保修期内5次主动上门服务。
·持续提供正宗配件，统一标识，统一价格。
·新机交接培训服务，必须在使用40小时上门回访进行用户使用检查与再培训。
·400小时上门进行强制保养服务。
·800小时上门进行强制保养服务。
·1500小时上门进行强制保养服务。

服务电话：0555-2106800
投诉电话：0555-2106569

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